#41 Vertrauen gewinnt
Alle Anbieter möchten das Vertrauen der Kunden gewinnen. Warum eigentlich? Und: Was hat der Kunde davon? Hören Sie, wie Michael…
#40 Mit Werbezielen zum Erfolg
Werbung soll wirksam sein. Klar. Aber welche Wirkung soll mit Werbung erzielt werden? Die Forschung zeigt, dass ein Vertriebserfolg zwar…
#39 Werbung soll verkaufen, oder?
Werbende Unternehmen wollen verkaufen. Oder wollen sie etwas anderes? Möglicherweise ist es geschickter, nicht den Verkauf direkt anzupeilen sondern vorgelagerte…
#38 Kundenverbundenheit – Freunde fürs Leben finden
Wenn Kunden zu Fans werden, dann hat man die Königsdisziplin „Kundenverbundenheit“ gemeistert. Dies schaffen aber nur wenige Unternehmen. Diejenigen, die…
#37 Abwanderungsprophylaxe – Wechselbarrieren wirken lassen
Wie hält man den Kunden bei der Stange? Wie baut man Wechselbarrieren, die dauerhaft wirken und den Kunden nicht nerven?…
#36 Kundenbindung – zwischen Rabattmarke und Knebelvertrag
Bei der Kundenbindung müssen alle ran! Warum eine „Kundenbindungsabteilung“ zum Scheitern verurteilt ist, warum Kundenbindung schon VOR dem Kauf beginnt…
#35 Vertriebssteuerung – zwischen Roulette und Drill
Der schönste Plan hilft nicht, wenn er nicht umgesetzt wird. Wo liegen die Stellschrauben der Vertriebssteuerung? Bei mehr Geld, mehr…
#34 Vertriebsplanung – zwischen Blindflug und Zahlenfriedhof
Kein Plan oder zu viel Plan – das sind die Extreme, innerhalb derer sich viele Unternehmen wiederfinden, wenn es um…
#33 Der Podcast als Marketing-Instrument
Der Podcast als Marketing-Instrument: In der Diskussion mit Michael Stiller & Jan Scholzen zeigt Richard Wernicke, Head of Content Central…
#32 Podcasting – ein Markt entwickelt sich
Ein neuer Markt entwickelt sich: Podcasting. Richard Wernicke, Head of Content Central Europe von Deezer, ist zu Gast und erklärt…