#116 Geschenkt!? Loyalitätsprogramme
Loyalitätsprogramme gibt es wie Sand am Meer. Also wirken sie ganz sicher. Aber auf was? Und wirken sie auf die richtigen Ziele wie Umsatz und Gewinn? Kleiner Spoiler: Das Ergebnis ist sehr überraschend. Viel Spaß beim Hören!