#86 B2B Customer Experience – Wie schaffe ich Erlebnisse?

Wenn 80% der europäischen Unternehmensvorstände die Customer Experience Ihrer Leistung positiv bewerten, aber nur 12% der Kunden zustimmen, dann gibts ein Umsetzungsproblem! Aber – wie schaffe ich es CX herzustellen?Im Gespräch mit SAP-CX-Experte Christian Reimann sprechen die Maschinisten Stiller und Scholzen in der aktuellen Podcast-Folge, welches die wichtigsten Stellschrauben sind. Viel Spaß beim Hören!