Vertriebsorganisation fängt mit dem Kunden an (#248)
In der heutigen Folge erklärt Michael Stiller, wie man eine kundenzentrierte Vertriebsorganisation aufbaut. Dabei geht er auf die Rolle eines…
Schlagwort: Customer Journey
Die Puzzleteile der Marktorientierung (#230)
Ganz gleich, ob es um Social Selling, Markenbildung oder den Strategieprozess geht – Projekte haben stets einen klaren Fokus. Dennoch…
Nicht aus der Mode – SalesFunnel in modern (#224)
Ist das traditionelle Marketing-Konzept AIDA heute noch zeitgemäß? Michael Stiller sagt ja und zeigt auf, wie moderne Ansätze wie das…
#167 Der Key Account Manager – einer für alle?
„Ist unsere Vertriebsorganisation noch optimal aufgestellt?“ fragen sich viele Vertriebsmanager. Bei der Antwort spielt das Key Account Management immer…
#86 B2B Customer Experience – Wie schaffe ich Erlebnisse?
Wenn 80% der europäischen Unternehmensvorstände die Customer Experience Ihrer Leistung positiv bewerten, aber nur 12% der Kunden zustimmen, dann gibts…
#51 Nächster Halt – Customer Touchpoint
Die Customer Journey macht nur Spaß, wenn man auch mal anhält. Die sog. Customer Touchpoints sind die Haltestellen, die jedes…
#50 Weltreise statt Tagesausflug – Customer Journey
Die Customer Journey ist das neue Buzz Word. Wieder eine neue Mode oder echte Horizonterweiterung? Hören sie in der aktuellen…
#45 User Experience methodisch sicher umsetzen
Damit die User Experience zu einem positiven Erlebnis wird, sollte man methodisch vorgehen: Welche Vorgehensweise sich bewährt hat, diskutieren Michael…
#44 User Experience – Erlebnis ist Ergebnis
Das Thema User Experience wird viel besprochen und wenig gelebt. Warum für eine bessere User Experience die richtige Haltung und…