#165 Messen, was zählt – Net Promoter Score
„Die Messung und Deutung von Kundenzufriedenheit ist kompliziert und so weit weg vom Kauf“ dachte sich Fred Reichheld, damals…
Schlagwort: Kundenzufriedenheit
Aus dem Maschinenraum für Marketing & Vertrieb
Es melden sich Michael Stiller und Jan Scholzen
