#165 Messen, was zählt – Net Promoter Score
„Die Messung und Deutung von Kundenzufriedenheit ist kompliziert und so weit weg vom Kauf“ dachte sich Fred Reichheld, damals…
Schlagwort: Marktforschung
#110 Einfach Pricing – van Westendorp
Wo findet man den richtigen Preis? Jedenfalls nicht beim Wettbewerb! In der aktuellen Folge besprechen wir pragmatische Alternativen zu Preis-Experimenten…
#84 Erst prüfen, dann glauben – Markstudien
„Alle Kunden wollen Ökostrom!“ behauptet eine Studie im letzten Jahr. Aber wie kommt diese Aussage zustande. Und: von wem? Auf…
#46 Auf besonderen Wunsch: Personas
Von der Zielgruppe zur Persona: Wieso eigentlich? Und: Wo liegen die Stärken und wo die Grenzen des Buyer Persona Konzepts?…
#24 Wie funktioniert wirksame Marktforschung?
Marktforschung ist nur sinnvoll, wenn sie wirkt. Damit Marktforschung wirken kann, müssen die richtigen Weichen beim Marktforscher und beim Auftraggeber…
#23 Wofür brauchen Unternehmen noch Marktforschung?
Wofür benötigen Unternehmen in Zeiten von Big Data eigentlich noch Marktforschung? Dieser Frage gehen Michael Stiller und Jan Scholzen in…
#16 One-size-fits-all war gestern – AB Testing bis zur Personalisierung
A/B-Testing auf die Spitze getrieben bedeutet, dass jeder User etwas anderes zu sehen bekommt. Und das ist nichts anderes als…
#15 Keine Fehler war gestern – Fehlerkultur beim AB Testing
A/B-Testing wirkt. Das haben Christian Reimann, Michael Stiller und Jan Scholzen in Folge 14 herausgearbeitet. Aber A/B-Testing hat auch einen…
#14 Keine Experimente war gestern – Online AB Testing
Keine Experimente! So warb Adenauer 1957 für sich selber. Wir aber sagen: Keine Experimente – war gestern. Heute können wir…